Архитектор сервисных проектов

Чем предстоит заниматься

• Пресейл по направлению сервисов ИТ-Инфраструктуры (техподдержка, эксплуатация);
• Участие в переговорах и регулярных встречах с Заказчиками, мониторинг новых потребностей Заказчика, подбор сервисных услуг и создание новых;
• Актуализация инсталлированной базы оборудования;
• Расчет показателей SLA, ЗИП/альтернативного оборудования;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании, с вендорами и субподрядчиками по обеспечению обязательств по сервисным контрактам;
• Техническая координация проектных групп и команд на этапах пресейла и исполнения комплексных проектов. Контроль технических рисков проекта и их разрешение;
• Обеспечение совершенствования процесса работы - анализ инцидентов, формирование типовых решений, отслеживание соблюдения SLA;
• Анализ рынка и поиск Подрядчиков по услугам, которые не предоставляет Компания, но необходимы в проекте;
• Актуализация базы знаний и документации.

Наш кандидат должен иметь

• Высшее техническое образование;
• Опыт в IT/телеком/вендоре/интеграторе по направлению сервиса IT не менее 3 лет;
• Опыт пресейловой и проектной деятельности, сопровождения сервисных контрактов;
• Широкий технологический кругозор в ИТ: вычислительная инфраструктура и инфраструктурные сервисы, мультисервисные и телекоммуникационные сети, информационная безопасность, унифицированные коммуникации и контакт-центры, инженерные системы;
• Опыт разработки архитектуры ключевых решений, их выбора, обоснования и согласования .
  Детализация архитектуры систем, подготовка технических документов проекта (ТЗ, ЭП, ТП, РП) в соответствии с ГОСТ и другими принятыми стандартами;
• Хорошие коммуникативные способности в общении с Заказчиком и внутренними подразделениями Компании;
• Хорошие аналитические способности. Умение вовремя выявить и разрешить критичные точки взаимной зависимости проектов и частей одного проекта между собой;
• Развитые навыки коллективной работы в проектной команде, умение искать