Создание инновационных банковских отделений
Банковские отделения будущего подразумевают максимальный комфорт для посетителей; устройств самообслуживания в филиалах становится все больше, а контакты с операторами сводятся к минимуму. Все чаще в банковских филиалах можно встретить банкоматы с функцией видеосвязи и переговорные комнаты с видеоконференцсвязью. В основе концепции банковских отделений нового формата — создание комфортной непринужденной обстановки для посетителя. Помещения современных банковских офисов содержат большое количество медиа-поверхностей, которые с помощью датчиков и камер смогут определять пол, возраст и даже настроение человека; распознавать, когда он осознанно смотрит на экран, а не просто проходит мимо. Настройки таргетинга позволяют выделять крупные сегменты целевых аудиторий и запускать для них рекламные ролики и баннеры. Стремительное развитие получили «беспилотные офисы». В отделениях банков становится все больше точек для самообслуживания клиентов. Это позволяет минимизировать контакты между людьми и не останавливать работу даже во время всеобщей самоизоляции. Сегодня стремительно растет число офисов нового типа, где привычных нам операторов заменяют «умные терминалы». Сегодня всё большую популярность получают картоматы — специальные устройства, призванные автоматизировать и ускорить процесс выдачи карт. Пользователь в мобильном приложении может заранее выбрать отделение, прийти и забрать новый продукт за пару минут без обращения к сотруднику банка. Это экономит время клиента, а значит — повышает его лояльность к банку. Для премиальных категорий офисов предусмотрены эмбоссеры. Это аппараты для мгновенного изготовления банковских карт с помощью встроенного принтера и механизма для тиснения. Стоимость такого продукта получится значительно выше, в сравнении с промышленным производством, но зато клиент сможет на месте придумать свой индивидуальный дизайн и получить карту здесь и сейчас. Направленный звук позволяет обеспечить повысить безопасную, эффективную и персонализированную коммуникацию с пользователем. Технически это реализуется следующим образом: динамик, расположенный над терминалом, экраном или другим устройством, распространяет звук лишь в радиусе одного метра. Пользователи, находящиеся за пределами зоны, этот звук уже не слышат. У посетителей не создается ощущение гвалта, офис остается тихим и комфортным для общения местом. Кроме того, технология помогает гарантировать конфиденциальность информации. Голограммы — еще одна весьма эффективная технология для коммуникаций с клиентами. Правда, пока еще она не так часто используется в банках из-за высокой стоимости. На специальном постаменте создается голограмма, где транслируется сюжетное изображение. Когда человек проходит мимо инсталляции, срабатывает сенсор, продукт или услуга начинает вовлекать потребителя в интерактивное взаимодействие.
Мы успешно внедряем в банковских отделениях
- Интерактивные медиа-поверхности и сенсорные видеопанели.
- Аудиосистемы.
- Голограммы.
- Рекламные видеопанели.
- Видеоконференцсвязь.
- Терминалы банковского обслуживания.
- Картоматы и эмбоссеры.
- Сервисные услуги.