+7 495 788 99 99
Наши продукты

Техническая поддержка инженерных систем

Техническая поддержка — это комплекс необходимых мероприятий по обеспечению непрерывной деятельности инженерных и вспомогательных систем центров обработки данных и серверных помещений.

От бесперебойной работы инженерных систем напрямую зависит функционирование оборудования ИТ-инфраструктуры, поскольку именно они обеспечивают необходимые условия эксплуатации оборудования, такие как: энергоснабжение, температурный режим, уровень влажности. В соответствии с потребностями клиента предлагаются сервисные программы технической поддержки, которые направлены на достижение необходимого уровня надежности инженерной инфраструктуры.

Компания Rubytech оказывает услуги по поддержке следующих инженерных систем:

  • Система вентиляции и кондиционирования.
  • Система бесперебойного и гарантированного электропитания.
  • Система видеонаблюдения.
  • Система контроля доступа.
  • Система автоматического газового пожаротушения.
  • Структурированная кабельная система.
  • Выделенная электрическая сеть.
  • Система мониторинга.
  • Система фальшпола серверного помещения.

Типы работ в рамках технической поддержки

  • Аудит инженерных систем с последующей выдачей рекомендаций. Аудит определяет соответствие технических решений, использованных при построении инженерной инфраструктуры, российским и международным нормативным документам.
  • Регламентно-профилактическое обслуживание систем с учетом рекомендаций компаний производителей
  • Консультации по вопросам эксплуатации в круглосуточном режиме.
  • Экстренное прибытие специалистов на объект, в случае возникновения сбоя в работе оборудования. Время осуществления визитов зависит от выбранного уровня обслуживания. В том числе, может осуществляться в круглосуточном режиме, с гарантированным временем прибытия.
  • Восстановление работоспособности оборудования инженерных систем. Возможны варианты с фиксированным временем восстановления работоспособности.
  • При необходимости, привлечение технической поддержки компаний производителей.
  • Предоставление услуг персонального сервис-менеджера, осуществляющего организацию и контроль над оказываемыми услугами.
  • Создание, верификация и поддержание в актуальном состоянии комплекта документов, описывающих обслуживаемые системы

Дополнительные опции

  • Уборка серверных помещений: клининг, продувка стоек с оборудованием вакуумным способом, уборка под фальшполом.
  • Подсобные работы: например, замена ламп освещения, мелкие ремонтные работы, монтаж стойко-мест.
  • Заправка ДГУ топливом с гарантированным временем прибытия.

Ключевые факты о сервисном центре Rubytech

  • Многолетний опыт успешного сотрудничества, как с государственными, так и с коммерческими организациями с ИТ-инфраструктурой различной степени сложности.
  • Качество предоставляемых услуг (осуществление деятельности) в соответствии с ITSM и системой менеджмента качества ГОСТ Р, ISO 9001-2001.
  • Высококвалифицированный инженерный состав: сертифицированные технические специалисты и действующая программа технического обучения, направленная на постоянный рост знаний, совершенствование компетенций.
  • Партнерство с мировыми производителями оборудования и программного обеспечения.
  • Сервисный склад, обеспечивающий возможность оперативной замены неисправного оборудования.
  • Лаборатория сетевых и телекоммуникационных решений для отработки предлагаемых решений на стендах.
  • Компетентные сервис-менеджеры, формирующие предложения в соответствии с потребностями клиентов
  • Круглосуточная диспетчерская служба, работающая в online-режиме и гарантирующая нашим клиентам, что их запрос будет зарегистрирован, обработан и разрешён в точном соответствии с установленным регламентом.
  • Горячая линия поддержки, предоставляющая нашим клиентам консультации по вопросам эксплуатации оборудования и программного обеспечения.

Консультация эксперта

Если вам необходима консультация эксперта позвоните или напишите нам. +7 (495) 788-99-99