+7 495 788 99 99
Наши продукты

Услуги дежурной смены

Rubytech оказывает услуги по аутсорсингу персонала для поддержки ИТ-инфраструктуры организации. Мы обладаем большим штатом специалистов дежурной смены и длительным опытом реализации подобных проектов.

Все работы выполняются подготовленными и обученными специалистами нашей компании в соответствии с необходимыми для клиента требованиями и графиком. Наш сервис может поддерживать эксплуатирующий персонал клиента или полностью его заменить.

Возможные графики работы дежурной смены:

  • круглосуточно;
  • только в выходные дни;
  • только в рабочие дни.

Типичный состав функций дежурной смены

  • Контроль доступности оборудования по сети.
  • Контроль доступности и мониторинг критических сервисов на оборудовании.
  • Контроль климатических условий в серверных помещениях.
  • Контроль состояния электропитания в серверных помещениях.
  • Контроль использования сетевых ресурсов.
  • Контроль за обновлением антивирусной защиты.
  • Контроль состояния резервного копирования.
  • Своевременное оповещение при неисправностях различного рода специалистов заказчика.
  • Мониторинг состояния аппаратных средств.
  • Прием и регистрация заявок на техническое обслуживание.
  • Координация работ по ремонту оборудования.
  • Ведение необходимого журналирования и учета.
Перечень работ может быть изменен или дополнен исходя из задач клиента.

Подробнее о сервисном центре

Ключевые факты:
  • Многолетний опыт успешного сотрудничества, как с государственными, так и с коммерческими организациями с ИТ-инфраструктурой различной степени сложности.
  • Качество предоставляемых услуг (осуществление деятельности) в соответствии с ITSM и системой менеджмента качества ГОСТ Р, ISO 9001-2001.
  • Высококвалифицированный инженерный состав: сертифицированные технические специалисты и действующая программа технического обучения.
  • Партнерство с мировыми производителями оборудования и программного обеспечения.
  • Сервисный склад, обеспечивающий возможность оперативной замены неисправного оборудования.
  • Лаборатория сетевых и телекоммуникационных решений для отработки предлагаемых решений на стендах.
  • Компетентные сервис-менеджеры, формирующие предложения в соответствии с потребностями клиентов.
  • Круглосуточная диспетчерская служба, гарантирующая клиентам, что их запрос будет зарегистрирован, обработан и разрешён в точном соответствии с установленным регламентом.
  • Горячая линия поддержки, предоставляющая клиентам консультации по вопросам эксплуатации оборудования и программного обеспечения.

Консультация эксперта

Если вам необходима консультация эксперта позвоните или напишите нам. +7 (495) 788-99-99